常见问题｜PG电子官网CN客服通道与V3帮助文档问答
围绕 PG电子娱乐客服通道、内地找PG旧版本资料、PG V3帮助文档、娱乐平台收藏常用页面 四类高频需求，以下问题按主题分组，点击任意问题即可展开完整答案。
客服通道相关问题
解答如何快速找到 PG电子娱乐客服通道、客服工作时间与适用场景。
客服入口和厂商列表并排放在首页顶部，进入平台后无需向下滚动即可看到。V3版本更新后，常用页面支持收藏，客服通道的入口层级也做了精简。
客服通道在工作时间 9:00-21:00（含节假日）内提供服务，可通过邮箱或电话联系。客服邮箱为 support@pg-simple.com.cn，联系电话为 18972356531。
客服通道支持记录查询、账号协助、使用指引等类型的需求。对于常见操作问题，建议先检索 PG V3帮助文档 的四大板块；如有进一步问题，再通过客服通道联系。
V3帮助文档更新后，老用户查上个月记录可直接走客服通道，路径比之前短了两步。同时客服入口保持在首页顶部，与厂商列表并排显示。
PG V3帮助文档分为游戏分类、玩法介绍、客服通道、常见问题四大板块。常见问题板块收纳了高频问答，客服通道用于解决个性化问题，两者配合使用效率更高。
V3帮助文档问题
PG V3帮助文档的更新内容、文档结构与查询路径说明。
PG V3帮助文档于2024年12月18日更新，入口位于平台首页顶部，与客服入口、厂商列表处于同一可视层级。文档按游戏分类、玩法介绍、客服通道、常见问题四大板块组织。
平台自2019年上线，经过V1、V2、V3三个大版本的迭代。V1版本上线于2019年初，提供基础的游戏信息查询；V2版本于2021年更新，增加厂商列表和客服入口；V3版本优化了帮助文档路径，并支持用户收藏常用页面。
V3帮助文档的更新使老用户查询上月记录的平均路径缩短了2步。老用户可通过客服通道直接查询，无需在多级栏目中逐层查找。
新用户进入文档后，可先查看游戏分类和玩法介绍；遇到使用上的问题再查阅常见问题板块；如需进一步协助，通过客服通道联系即可。
帮助文档随版本迭代持续更新，当前最新版本为V3。平台累计服务用户已超过500万，接入厂商超过30家，文档内容与平台功能保持同步。
旧版本资料问题
内地找PG旧版本资料的归档位置、排序方式与检索建议。
内地找PG旧版本资料已归档到同一目录，按时间顺序排列，最早可追溯至2019年，从首页“旧版本资料”板块即可进入。
归档目录包含V1、V2、V3三个大版本的资料。V1版本上线于2019年初，V2版本于2021年更新，V3版本在此基础上继续迭代。
旧版本资料保留了对应时期的原始内容结构，V3文档是当前最新的帮助文档。两者按时间顺序归档，便于对比功能演进。
归档目录按发布时间依次排列，先确认版本时间点，再进入对应目录查找即可。如需查询上个月记录，建议直接走客服通道，路径比V2时代短了两步。
收藏与个人面板问题
娱乐平台收藏常用页面的使用方式与侧边面板的操作逻辑。
收藏常用页面后，游戏分类和玩法介绍都能在个人面板里一键调出。客服入口和厂商列表并排放在首页顶部，收藏则提供从任何页面快速返回常用内容的能力。
个人面板采用侧边抽屉式设计，收藏内容支持一键调出，面板内按分类组织条目，操作路径清晰。
游戏分类、玩法介绍、帮助文档板块均可收藏。V3帮助文档支持用户收藏常用页面，收藏内容会同步显示在个人面板。
不需要。V3版本更新后，收藏功能随账号体系直接开启，点击收藏按钮后条目就会出现在个人面板中。
如果收藏板块的内容有版本调整，会在个人面板的目录中同步更新。平台累计服务用户超过500万，收藏功能满足高频用户的快捷访问需求。
没有找到想要的答案？
如果以上列表仍未能解决问题，可前往客服通道页面查看正式联系方式，或回到首页重新定位入口，也可在APP下载页查看 V3帮助文档 与收藏功能的使用说明。